徳留アクア工房（徳留工作工房）のWEBショップにおける、特定商取引法に基づく表示は次の通りです。
ご不明点やご質問などがございましたら、お問合せよりご連絡下さいませ。
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〇販売業者：徳留アクア工房（徳留工作工房：徳留賢治）
〇運営統括責任者名：徳留賢治
〇所在地：〒892-0872 鹿児島県鹿児島市大明丘3-24-2
〇商品代金以外の必要料金の説明：
・商品の配送料金：①ゆうパック（下記の一覧表をご覧下さい）
②レターパックプラス（520円）
③定形外郵便（375円）
④事務所に来ていただいて、商品を手渡し（0円）
⑤スタッフ配送（下記の一覧表をご覧下さい）
・消費税：法律に基づく消費税（2023年12月現在は10％ ※恐縮ですがインボイスには非対応です）
・梱包料及び手数料：①代引きの場合は、代引き手数料420円 ②梱包の費用は商品代金に含まれていますが、一部の商品では別途梱包料が必要な場合もございます。その場合には、商品画面に記載します。
〇申込有効期限：お申込みの後に「注文確定メール（※銀行振込などのお支払い金額も確定）」が届きます。
・注文確定メール送付から「3日以内」にお振込みをお願いいたします。（代引きの場合には、注文確定メールの後、梱包ができ次第、発送いたします）
・取り寄せや品切れの場合には、①基本的には、商品画面に記載の期間にて取り寄せをいたします。②入荷が見込めない場合には、恐縮ですが「その商品のみキャンセル」とさせて下さい。③別途対応が出来る場合（しばらく待てば入荷があったり、代替品が可能な場合など）には、当工房から改めてご連絡いたします。
〇不良品＆死着があった場合
・不良品や死着があった場合には、原則として（A）動植物は、袋を未開封の状態で「到着後3時間以内」（B）水槽や機材などは、梱包材やパッケージ類などが揃った状態で「到着後、24時間以内」にお電話にてご連絡下さい。
・破損したものは「色々な角度から写真を撮影」した上で、「こちらから指示があるまでは捨てずに必ず保管」をお願いいたします。返金や輸送会社との補償の打ち合わせに使用しますので、連絡前に死着した魚や梱包材などを捨てられた場合には、返金や交換の対応ができない場合がございます。
①「生き物」「水草」などの動植物（生体の死亡、立て直しが出来ないほどの植物の溶けや枯れなど）：到着後、「3時間以内（なるべく早く）」かつ「袋を未開封の状態（できれば）」で「お電話」にてご連絡下さい。1/2以上の死着などが発生した場合には、「①未開封で中身が分かる状態での写真」もしくは同等の写真（イモリなど容器の中身が見えにくい写真の場合には、死亡した個体の写真など）をメールなどで送って頂くことを条件として、（A）該当商品分の金額を返金（B）代替品の発送などにて対応させていただきます。1/2未満の死亡の場合には、同様の手続きをして頂くことで（A）該当商品分の金額を返金させていただきます。（植物の場合、育成に影響が少ないと思われる「多少の枯れや溶け、切れ、折れなど」があっても補償には含まれません。また、二酸化炭素を添加していない水槽や水上葉を水中に入れての枯れや溶けは、当工房の責とはなりませんので、植物の育成条件や難易度を把握された上でご購入をされて下さい）
②「水槽や機材」など動植物以外の商品：破損や汚損、不良品などがありましたらなるべく早く（原則として、到着後「2日以内」）にお電話にてご連絡下さい。破損状況が分かる写真を送って頂くことで、輸送会社やメーカーなどと協議して、（A）該当の商品代金を返金もしくは（B）代替品の発送を行います。なお、水槽を「水槽マットを使用しないで設置」したり「歪んだ場所で使用（専用水槽台以外で使用）」したりすると水漏れや破損の原因となります。当工房では、自社設置した水槽以外では施工の補償（設置後の水漏れなどの保険対応）を致しかねますので、「到着時に内容物に破損が無いかのご確認」を徹底してお願いいたします。
③上記に関わらず、商品画面に「死着や破損の補償不可」と記載のある商品：高額の商品やオーダー品に多いですが、これらは一切の補償や返金が出来ません。事務所に取りに来ていただくかスタッフ配送を利用されるなど「対面手渡し」を強くお勧めいたします。（それでも、万が一の時にはご連絡下さい。良識のある方には、こちらも良識をもって対応をさせていただきます）
〇販売数量：各商品画面に記載（単品販売、ペア販売、セット販売など）してあります。
・水槽や飼育ケージ：水槽や飼育ケージは割れやすいので、基本的に「1水槽＝1箱で梱包（割れ物同士や重量物との同梱不可）」とさせていただきます。
・一部ですが、「大型商品」や「水槽メンテナンス」などの鹿児島市近郊のみ提供のサービスや、手渡し限定の商品もございます。
・65㎝より大きな水槽や3辺合計が170㎝を超える商品は、ゆうパックでの発送ができません。原則、当工房スタッフの直接配送かお客様に取りに来ていただくことになります。但し、別途見積もりをすることで（福山通運・クロネコ家財宅配便など）発送できる場合もございます。事前に送料見積もりのご相談下さいませ。
〇引渡し時期：ご入金が確認できた日もしくは代引きのご注文が確定した日から、①商品在庫がある場合には、2～3日以内に発送いたします。②「取り寄せ商品」や「オーダーメイド商品」が含まれる場合には、（A）先に送れるものを送り、後から取り寄せ商品やオーダー商品をお届けする（送料は別々に必要）もしくは（B）まとめて発送（発送日は遅くなるけれど送料は1つ分で同梱）を選ぶことができます。
〇お支払方法：代引き、銀行振込、対面での現金支払いに対応しています。クレジットカードやアプリポイントなどでのお支払いは対応しておりません。
〇お支払期限：注文確定メールが届きましたら、「3日以内」にお支払いをお願いいたします。
〇返品期限：通信販売のため、不良品や輸送時の破損、死着を除き、お客様都合の返品は承っておりません。ご不要になった水槽や機材、生体などは「事前にご相談を頂くことを条件として、無料引取り」をすることが可能です。
〇返品送料：通信販売のため、お客様都合の返品は承っておりません。ただし、不良品や輸送時の破損、死着があった場合の代替品の発送の場合には当工房が原則として送料を負担いたします。また、ご不要になった水槽や機材、生体などを引き取る場合には、希望者（お客様）が原則として送料をご負担下さい。
〇資格・免許・認可など：
※「再利用できる物品」かつ「無料引取り」の場合には、古物商や廃棄物処理の許可や免許は不要です。
※爬虫類の「無料引取り」や「無料譲渡」は動物取扱業の届け出や認可は不要です。
〇屋号またはサービス名：徳留アクア工房（徳留工作工房）
〇電話番号：080-3963-2319
〇連絡先メールアドレス：迷惑メール対策の為、『お問合せフォーム』からご連絡下さい。（営業メールや外国語のメールなどには、当工房からはお返事を致しかねる場合がございます。予めご了承ください。）
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